Google Local Service Ads : le guide complet destiné aux entreprises locales

Google Local Service Ads (ou annonces de services locaux Google) sont un format publicitaire conçu pour mettre en avant les prestataires de services locaux (plombiers, serruriers, électriciens, etc.) en tête des résultats de recherche. Contrairement aux campagnes Google Ads classiques, ces annonces s’affichent tout en haut de la page, avec un badge de confiance (“Garanti par Google” ou “Google Screened”). Elles permettent aux internautes de contacter directement l’entreprise via un appel ou un message, sans passer par un site web intermédiaire.
Pour comprendre comment ce format s’intègre dans la publicité sur les moteurs de recherche, vous pouvez consulter notre page consacrée au Marketing SEA.

Fonctionnement des annonces Google Local Service

Un positionnement privilégié

Les annonces Google Local Service apparaissent au-dessus des annonces search classiques et des résultats organiques. Elles s’adressent exclusivement aux entreprises de services locaux et visent à simplifier la prise de contact avec un numéro de téléphone cliquable, une note issue d’avis clients, des horaires et une zone d’intervention. L’objectif est de rassurer l’utilisateur et de l’inciter à prendre immédiatement rendez-vous ou à appeler.

Un profil professionnel dédié

Pour activer ces annonces, il faut créer un compte Google Local Service distinct du compte Google Ads classique. Vous renseignez les services proposés (par exemple “serrurerie”, “plomberie”), la zone géographique desservie, vos horaires et les documents prouvant votre légitimité (assurances, licences, certifications). Google contrôle alors la validité de ces éléments avant de vous accorder le badge “Garanti par Google” (ou “Google Screened” selon le secteur).

Une facturation au lead

Contrairement aux campagnes Search ou Display (souvent au coût par clic), les annonces Google Local Service fonctionnent au coût par lead (CPL). Vous payez uniquement lorsqu’un internaute vous contacte réellement (appel abouti, message validé). Cela rend le suivi du retour sur investissement plus transparent : chaque euro dépensé correspond à un prospect concret.

Secteurs d’activité éligibles et critères de qualification pour Google Local Service

Toutes les entreprises ne sont pas autorisées à diffuser sur Google Local Service. En effet, Google cible prioritairement les professionnels intervenant à domicile ou offrant des prestations locales, comme les plombiers, serruriers, électriciens, chauffagistes, jardiniers et mécaniciens mobiles. D’autres secteurs plus réglementés, tels que les avocats et agents immobiliers, peuvent obtenir un badge “Google Screened” après une vérification poussée.

Pour vous qualifier, vous devez fournir des justificatifs, tels que des licences professionnelles, des attestations d’assurance et éventuellement des contrôles d’antécédents si vous pénétrez chez les clients. Google évalue également votre réputation, en tenant compte des avis, de la note moyenne et de la réactivité face aux leads. Votre profil doit rester complet et à jour pour bénéficier d’une diffusion optimale sur le réseau Google Local Service.

Tarification : le coût par lead (CPL)

L’un des attraits majeurs des campagnes Google Local Service réside dans leur modèle économique :

• Facturation sur contact effectif : le simple clic ou l’affichage n’est pas facturé, seul un appel ou un message qualifié déclenche un paiement.
  
• Plafond budgétaire : vous fixez un budget hebdomadaire ou mensuel. Google s’efforce de vous envoyer un nombre de leads cohérent avec ce budget.
  
• Coût variable selon le service et la zone : la concurrence et la valeur potentielle d’un client influent sur le coût par lead. Dans certains domaines pointus, le CPL peut être plus élevé.

Pour comparer ce modèle avec les autres méthodes de tarification sur Google Ads (CPC, CPA, etc.), vous pouvez jeter un œil à notre article sur le Prix des campagnes Google Ads.

Avantages des campagnes Google Local Service

Voici ce dont vous bénéficiez en lançant ce format de campagne publicitaire : 

Visibilité maximale

Vous apparaissez au-dessus de toutes les autres annonces, ce qui accroît votre chance d’être contacté.

Confiance renforcée

Le badge “Google Garanti” rassure l’utilisateur sur votre sérieux. Les notes et avis sont mis en avant.

Simplicité de gestion

Il n’y a pas de mots-clés à gérer ni d’annonces textuelles complexes. Vous remplissez votre profil, Google diffuse selon la catégorie et la zone sélectionnée.

Paiement à la performance

Chaque lead correspond à un prospect réel et vous pouvez contester les leads hors périmètre pour ne pas être facturé inutilement.

Google Local Service vs autres campagnes Google Ads

Les annonces Google Local Service se distinguent des campagnes classiques (Search, Display, Shopping…) par leur positionnement et leur mode de paiement. Pour rappel :

• Campagnes Search : les annonces diffusées sur le réseau de recherche possèdent facturation au CPC, nécessite de choisir ses mots-clés et de rédiger des annonces textuelles.
• Campagnes Display/Vidéo : davantage orientées branding et facturées au CPC ou au CPM.
• Performance Max : englobe différents canaux et s’appuie sur l’automatisation pour optimiser les conversions.
• Demand Gen : vise à stimuler la demande en diffusant vos annonces surtout sur YouTube, Gmail et Discover. Orientée vers la découverte et la génération d’intention, elle peut être moins coûteuse que le Search mais n’offre pas la même proximité que Local Services Ads pour les entreprises de terrain.
• Campagne Application : pensée pour promouvoir et générer des installations d’une app Android/iOS. Rien à voir avec la prospection locale classique, mais un format particulier si votre offre est liée à une application mobile. Cliquez ici pour en savoir plus sur ce format.
• Google Local Service : pas de gestion de mots-clés ni d’enchères, mais validation par Google et paiement au lead, n’hésitez pas à vous renseigner sur le prix Google Ads avec notre article dédié

Si vous souhaitez un panorama complet de ces campagnes, rendez-vous sur notre page Campagne Google Ads pour explorer les autres possibilités de campagnes publicitaires offertes par la plateforme.

Mettre en place une campagne publicitaire Google Local Service

La mise en place se déroule en plusieurs étapes, nous allons les détailler sans plus attendre.

Pour commencer, il est essentiel de vérifier votre éligibilité. Assurez-vous que votre secteur d’activité ainsi que votre zone géographique sont bien couverts.

Ensuite, vous devrez créer votre profil Local Services. Cela implique de renseigner vos services, votre zone d’intervention, vos horaires, ainsi que les documents légaux nécessaires.

Le processus de validation est une étape cruciale. Google va examiner vos licences, vos assurances, vos antécédents si nécessaire, et collecter les avis de vos clients.

Enfin, une fois votre profil validé, il pourra être mis en ligne. Il est important de surveiller l’interface afin de répondre rapidement aux appels et messages, tout en contestant les leads qui ne sont pas pertinents.

Bonnes pratiques pour maximiser les résultats de votre campagne Google Local Service

Bonne pratique	Explication
Répondre rapidement aux leads	Google valorise la réactivité. Plus vous répondez vite (aux appels comme aux messages), mieux vous serez positionné. Un client non rappelé rapidement risque d’aller voir un concurrent.
Collecter et valoriser les avis clients	Les utilisateurs se fient beaucoup à la note et au nombre d’avis. Encouragez vos clients satisfaits à témoigner pour obtenir une meilleure réputation et un meilleur classement.
Actualiser régulièrement vos infos	Modifiez vos horaires, votre zone d’intervention ou vos services dès que nécessaire. Un profil à jour limite les contacts hors périmètre et améliore votre pertinence globale.
Ajuster votre budget et vos catégories	Si vous recevez trop ou pas assez de leads, ajustez votre budget hebdomadaire. Sélectionnez précisément les services que vous offrez pour éviter des leads non pertinents.
Surveiller la qualité des leads	En cas de sollicitations hors périmètre (erreur de demande, zone non couverte), contestez-les pour ne pas être facturé inutilement. Google étudie ces retours pour affiner le ciblage.

Conclusion

Google Local Service offre un canal d’acquisition privilégié pour les professionnels locaux, en garantissant une visibilité maximale au-dessus des résultats de recherche. Avec une facturation basée sur le lead effectif, elles permettent d’investir un budget plus maîtrisé que dans les campagnes Google Ads classiques, tout en renforçant la confiance des internautes grâce au badge “Garanti par Google”.

N’hésitez pas à consulter également notre article sur le Prix des campagnes Google Ads pour découvrir les différents modèles de tarification, ou à explorer le marketing SEA si vous souhaitez approfondir l’ensemble des solutions de référencement payant.

Formation SEA de My Savoir

Pour maîtriser pleinement les campagnes Google Local Services ainsi que l’ensemble des formats Google Ads, la formation SEA de My Savoir vous propose un accompagnement complet. Ce programme se déroule étape par étape, débutant par la création de votre profil et se poursuivant jusqu’à l’optimisation avancée.

Vous aurez également l’occasion d’étudier des cas pratiques, ce qui vous permettra d’apprendre à générer des leads tout en gérant efficacement votre budget. Un accent particulier est mis sur le suivi des performances et les outils de reporting, vous permettant ainsi de calculer précisément votre retour sur investissement.

En rejoignant la formation SEA de My Savoir, vous pourrez prendre en main vos campagnes Google Local Service, ce qui vous aidera à développer votre clientèle locale tout en maximisant votre rentabilité.